Az OTP biztonsági tanácsadója figyelmeztetett: bármennyire is korszerűsítjük a rendszereket, ha a magyarok önként adják át a pénzüket a csalóknak, a védelem hatékonysága nem lesz elegendő. - Pénzcentrum

Sonjic László kimutatása szerint, ha a kárértéket vizsgáljuk és összehasonlítjuk az előző év azonos időszakával, egyértelműen megfigyelhető a csökkenő tendencia a számlás csalások és a számlákat érintő csalások vonatkozásában. Tavaly a kárérték meghaladta a 31 milliárd forintot, míg idén az első két negyedév során csupán 11,8 milliárd forintot tett ki. Ez alapján világosan látható, hogy a csalások száma és kárértéke csökkenő irányt mutat.

Ez a lekövetési technika továbbra is meg fog maradni, mivel az online csalások továbbra is népszerűek, és az egyik legelterjedtebb bűncselekménynek számítanak. Ha a bűnelkövetők szempontjából vizsgáljuk a helyzetet, látható, hogy viszonylag kis befektetéssel, rövid idő alatt jelentős nyereséget lehet elérni.

Ha alaposan szemügyre vesszük a fizikai térben elkövetett bűncselekményeket, azonnal szembetűnik a kockázatok sokasága. Ott vagyok a helyszínen, és minden mozdulatom nyomot hagyhat, bizonyítékokat teremtve, amelyek könnyen visszavezethetnek hozzám. Ezzel szemben az online tér sokkal biztonságosabbnak tűnik. Itt nincs közvetlen kapcsolat a sértettel, az ügyfél nem lát engem, és a távolság miatt a bizonyítékok is nehezen hozzáférhetők. Így az elkövetők azonosítása is komolyabb kihívást jelent.

A kárérték szempontjából három, legelterjedtebb és legnagyobb veszteséget okozó elkövetési magatartást emelnék ki. Az első és talán legelgondolkodtatóbb a telefonos csalás, amely annyira elterjedt, hogy szinte mindenkit érint. Nincs olyan társadalmi réteg vagy generáció, akit ne céloznának meg ezzel a módszerrel. Az online vásárlás során bármelyikünk könnyen válhat célponttá, hiszen az érzékeny adatok megadása bármikor veszélybe sodorhat minket.

A csalók módszerei folyamatosan fejlődnek: manapság már nem csak a bankok nevében jelentkeznek, hanem akár a rendőrség képviseletében is, és igazán kifinomult mesék születnek. Régen gyakran hallhattuk azt a kitalált sztorit, hogy Kecskeméten, egy vidéki bankban, többször is használták a bankkártyánkat; később megjelent a "titokzatos elkövetők próbálják feltörni a számláját" verzió; mára pedig már azt állítják, hogy külföldi hacker csoportok figyelik a pénzügyi tranzakcióinkat, ami sürgős lépések megtételét teszi szükségessé. Így próbálják rávenni az embereket, hogy saját maguk utaljanak át pénzt egy "biztonságos" számlára, ami valójában csak a csalók zsebébe vándorol.

Másodikként a befektetési csalásokra szeretném felhívni a figyelmet, míg harmadikként a romantikus csalásokra térek ki. A befektetési csalások módszerei az évek során annyira kifinomulttá váltak, hogy a cél nem csupán egy egyszeri befektetés megszerzése, hanem sokkal inkább az, hogy az ügyfelek bizalmát manipulálva, a pénzüket eszközként felhasználják. A csalók gyakran javasolják, hogy az ügyfél telepítsen egy távoli hozzáférést biztosító programot a számítógépére. Ezt követően az áldozat gyakran azt tapasztalja, hogy a kurzort már nem ő irányítja, hanem a csalók, akik így könnyedén hozzájuthatnak a pénzeszközeihez.

Ezek az eszközök rendkívül veszélyesek: a távoli menedzselés lehetőséget teremt arra, hogy egy harmadik fél gyakorlatilag átvegye az irányítást a felhasználó számítógépe felett. Amikor ez a helyzet kialakul, az elkövetők különféle trükkökkel próbálják rávenni a pórul járt ügyfelet, hogy hagyja jóvá a tranzakciót. A kulcs mindig azonos: a másodlagos, kétlépcsős azonosításhoz szükséges jóváhagyó kód megszerzése. Ha ezt sikerül megszerezniük, onnantól kezdve szabadon végezhetnek tranzakciókat a számlán.

Régen a postai által kézbesített levelekkel vették fel a kapcsolatot az áldozattal, és ezt követően bementünk a postára fizetni vagy a bankba utalni; ma a közösségi média felületén és az online társkereső alkalmazásokon találják meg és választják ki a magányos, érzelmileg sebezhető áldozatokat.

Én azt látom, hogy az elkövetők nagyon gondosan megtervezik a karaktert és a történetet: lehet ismert sztár, háborús veterán, mélytengeri búvár vagy egy "egy gyémántbánya örököse" és az érzelmi szükségletekre játszanak: társra vágyik, biztonságot akar, segítséget nyújt az arra rászorulóknak. Ők folyamatosan építik a kapcsolatot és a bizalmat, mindent feljegyeznek az áldozatokról és idővel mindent megtudnak róluk, másnap reggel tudják, miről beszéltek előző nap, és személyes, fontos dátumokra (ballagás, diploma, évforduló) is rákérdeznek, hogy a manipuláció még hatásosabb legyen.

Amikor elérkezik a személyes találkozó ígérete, rendszerint valami váratlan dolog közbeszól. A problémák gyökere gyakran a pénz: legyen szó vámokról, szállítási díjakról, kórházi költségekről vagy repülőjegyekről. Végül is, a rendszer lényege, hogy mindent megtesznek az érzelmi bizalom kiépítéséért, majd ravaszul arra ösztönzik a gyanútlan áldozatokat, hogy részletekben, de végül az összes pénzüket átadják.

Óriási átalakuláson mentünk keresztül: úgy érzem, elértünk egy olyan pontra, ahol az online világban szinte lehetetlenné vált megkülönböztetni a valóságot a hamisságtól. Tíz évvel ezelőtt az e-mailek sokkal egyszerűbbek voltak, ma viszont a beérkező üzenetek gyakran olyan kifinomult nyelvezetet használnak, mintha irodalmi művek lennének, így már nem elegendő csupán a felületes vizsgálat. A vizuális tartalom is olyan mértékben hiteles, hogy az emberek számára szinte lehetetlen megítélni, mi a valóság és mi a manipuláció.

A befektetési csalások rendkívül aggasztó jelenségnek számítanak: a csábító hirdetések és a jól megkomponált szövegek, valamint a hírességekkel vagy közszereplőkkel készült generált videók, amelyekben ajánlásokat tesznek, mint például "ez a kriptobefektetés a legnagyobb lehetőség az életedben", rendkívül félrevezetőek lehetnek.

Léteznek olyan esetek, amikor egy cég munkatársa néhány egyszerű kattintással egy hamis online értekezlet résztvevőjévé vált. Ezen az értekezleten a saját főnökei "utasították" arra, hogy utaljon át egy bizonyos összeget, és sajnos a munkavállaló hitelesnek vélte a kérést, ezért valóban teljesítette az utalást.

A hamis weboldalak színvonala mára annyira megemelkedett, hogy sok esetben csupán a domain név és a weboldal neve, amit a böngésző legfelső sávjában látsz, árulja el a trükköt. Éppen ezért mindig hangsúlyozom: figyelj oda alaposan a domain névre! Az elkövetők gyakran használnak egy-két hasonló karaktert, amivel könnyedén becsapják a gyanútlan felhasználókat.

A fizetési rendszerek maguk biztonságosak, a kockázat a humán faktorból származik. A tranzakciókat pedig egy csalásmegelőzési monitoring szűrőrendszer vizsgálja és azokat, amelyek csalásgyanúsak, azokat valós időben megállítják. Ahogy a rendszereket fejlesztik a pénzintézetek és a bankok, egyre nagyobb arányban ki tudjuk szűrni a csalásokat.

Ez a folyamat sokrétű és számos érintettet von be: a pénzintézetek világától kezdve a bankok és ügyfelek szerepén át egészen az elkövetőkkel, bűnüldöző hatóságokkal, felügyeleti szervekkel, valamint az állami és társadalmi szereplőkkel bezárólag. Különösen két aspektusra érdemes fókuszálni: az egyik a technikai oldal, amely a bankok rendszereit és intézkedéseit foglalja magában, míg a másik az emberi tényező, vagyis az ügyfelek által jelentett humán kockázat. Mindkét terület kiemelten fontos: technikai szempontból számos lépést tettünk, és valós eredményeket értünk el.

Ugyanakkor a probléma másik fele az ügyféloldal: az edukáció hiánya és a kényelem előnyt ad a biztonsággal szemben. A technológia fejlődése sokkal gyorsabb volt, mint ahogy ezzel a társadalom lépést tudott volna tartani. És elmaradt az ehhez szükséges megfelelő szintű tudatosság, felkészültség és érettség megléte. Így pl. az eszközökön és az alkalmazásokban az alapvető biztonsági beállítások hiánya (kétlépcsős azonosítás használata, megfelelő jelszókezelés) továbbra is jelentős kockázatot hordoz.

Fontos megemlíteni, hogy a mobilbanki alkalmazások és a különböző védelmi funkciók folyamatosan fejlődnek, és egyre több pénzintézet kínál olyan megoldásokat, amelyek hatékony védelmet nyújtanak különféle csalási módszerekkel szemben. Például a telefonos csalásokkal szembeni védekezés során már lehetőség van arra, hogy hívás közben ellenőrizzük, valóban a bank képviseletében keresnek-e minket. Ez mindössze két kattintást igényel: elindítom az alkalmazást, majd rákattintok a profilomra, és az információk azonnal megjelennek, így biztos lehetek benne, hogy nem csalásról van szó.

Összességében a biztonsági intézkedések és innovációk hatékonyan működnek, azonban a kockázatok sikeres kezelése érdekében elengedhetetlen, hogy az ügyfelek is megfelelő szintű biztonságtudatossággal rendelkezzenek.

Képzelj el egy olyan halmazt, amelyről már vannak információink, hiszen az esetek nyilvánossá váltak. Ezzel szemben ott áll egy hatalmas halmaz, amelynek rejtelmeibe még nem nyertünk betekintést. A látencia hatalmas: nem áll rendelkezésünkre megbízható adat arról, hány olyan esemény zajlik, amelyet sosem jelentenek be. Ha az ember alaposabban szemügyre veszi különböző interjúkat vagy kutatásokat, világosan kirajzolódik, hogy a probléma széleskörű és elterjedt.

Sok esetben az a legfőbb oka annak, hogy az áldozatok – legyenek azok cégek vagy magánszemélyek – nem beszélnek a velük történt eseményekről, a szégyenérzetük. Vannak olyan vállalatok, amelyek a reputációjuk védelme érdekében titkolják a felmerült incidenseket; mások pedig egyszerűen nem akarják elismerni azokat. Hasonlóképpen, az ügyfelek gyakran még a saját családtagjaiknak sem merik elmondani a történteket, ami tovább fokozza a problémák rejtettségét.

Az idő mint tényező valóban kulcsfontosságú: mindig hangsúlyozom, hogy ha bármilyen probléma merül fel, azonnal értesíteni kell a bankot. Van egy gyors reagálási protokollunk, amely lehetővé teszi, hogy ha időben kapunk értesítést, mindent megtegyünk a kár csökkentéséért és az eltulajdonított összeg visszaszerzéséért. Minél később értesülünk az incidensről, annál kisebb a valószínűsége a teljes helyreállításnak.

Az együttműködésünket a lehető legmagasabb szintre emeltük, mivel a módszerek folyamatos fejlődése ezt elengedhetetlenné tette. Az információk azonnali cseréje kulcsfontosságú, hiszen számos érintett fél van jelen: bankok, ügyfelek, hatóságok és elkövetők egyaránt. Ezért kiemelten fontos, hogy az ügyfelek számára könnyen elérhető felületeket biztosítsunk, legyen szó elektronikus vagy telefonos kapcsolattartásról. Fejlesztéseink révén a bejelentések azonnal elindítják a szükséges folyamatokat. Az elsők között kötöttünk együttműködési megállapodást a rendőrséggel, lehetővé téve számunkra, hogy sürgősen információt cseréljünk a vagyon visszaszerzése és a károk minimalizálása érdekében.

Tavalyi év közepétől működik egy online bejelentő rendszer, minden esetet bejelentünk a NAV (Nemzeti Adó és Vámhivatal) felé, és az adatbázisból a társbankok, a rendőrség és az érintett szervek azonnal értesülnek.

Ez a megoldás lehetőséget biztosít arra, hogy amennyiben az összeg egy másik számlára kerül, a fogadó pénzintézet vagy a hatóság azonnal intézkedhessen a lefoglalásról. Ehhez azonban elengedhetetlen, hogy a szükséges információk pontosan és valós időben érkezzenek meg. Éppen ezért kulcsszerepet játszanak az együttműködési megállapodások, valamint a gyors és zökkenőmentes információáramlás, amely lehetővé teszi, hogy a lehető leggyorsabban cselekedhessünk.

Ez egy rendkívül lényeges téma, és fontos hangsúlyozni: minden egyes esetet alaposan, egyedileg elemezünk. Minden csalásgyanús esemény vagy panasz külön eljárás alá esik, a bank minden körülményt részletesen mérlegel az ügy kezdetétől a végéig. Csak ezen alapos vizsgálat alapján hozunk végső döntést.

Nem lehet általánosságban kijelenteni, hogy mikor van kártérítés és mikor nincs. A vizsgálat során a vonatkozó jogszabályok és a rendeletek alapján járunk el, amelyek. Az egyik kulcskérdés az ügyfél úgynevezett súlyos gondatlansága.

Elvárható, hogy az emberek az online világban is úgy vigyázzanak az azonosítóikra, jelszavaikra és PIN-kódjaikra, ahogy a fizikai térben a lakásuk kulcsaira, lakcímkártyájukra és a riasztó kódjukra. Akárcsak ahogyan nem adnánk át egy idegennek az utcán a lakásunk kulcsát, úgy az online térben is elengedhetetlen, hogy védjük ezeket az érzékeny adatokat. A felelősség kérdése csak akkor válik egyértelművé, ha az eseményeket pontosan és hitelesen rekonstruáljuk. Csak így tudjuk meghatározni, kinek milyen mértékben volt szerepe a történtekben.

Így pl., ha a banknál történt egy rendszerhiba vagy esetleg egy munkavállalói mulasztás, és a vizsgálat ezt egyértelműen megállapítja, akkor a banknak helyt kell állnia. Hangsúlyozom, hogy a döntést végül minden egyes esetben külön, az eset egyedi körülményeinek alapos és mindenre kiterjedő vizsgálatának eredményeképp születik meg.

Kezdjük az alapoknál: kiemelkedően fontos, hogy miként állok neki az online bankolásnak. Amikor pénzügyi döntéseket hozok, sosem bízom a véletlenre, és nem írom be a keresőbe a bank vagy egy webáruház nevét. A találatok között könnyen megjelenhetnek csaló weboldalak, amelyek megtéveszthetnek. Két biztos módszert alkalmazok: vagy elmentem a pontos, hibátlan webcímet könyvjelzőként, vagy közvetlenül az eredeti mobilalkalmazást töltöm le az applikációs boltban, és azon keresztül indítom a tranzakciókat. Ez az óvintézkedés elengedhetetlen, legyen szó akár banki ügyintézésről, akár online vásárlásról.

Amikor beléptem az alkalmazásba, az első dolgom a limit beállítása: alacsonyan tartom a napi tranzakciós limitet, így, ha baj történik, csak annyit tudnak elvinni, amennyi a limit. A limitet csak akkor emelem meg, ha nagyobb vásárlást tervezek (konyhabútor, autó stb.), majd a tranzakció után rögtön visszaállítom alacsonyra. Ismernem kell az alkalmazás funkcióit is, és tudnom kell, hol tudok gyorsan intézkedni hívás vagy tranzakció közben.

A jelszókezelés nálam nem megkerülhető: használok jelszókezelőt/jelszószéfet, mert nem várható el, hogy fejben tartsak húsz különböző, erős jelszót és azokat rendszeresen frissítsem (kis-nagybetű, szám, speciális karakter), és élesen elválasztom a pénzügyi tevékenységemhez használt jelszavakat a közösségi média jelszavaitól. Ha ugyanis a közösségi profilt feltörik, és ugyanazt a jelszót használom az internetbankban, az elkövetők könnyen bejutnak. Nagyon vigyázok az üzenetekre és a csatolt linkekre: a "csomagod elakadt", "lejárt a bankkártyád" vagy "számlád zárolva" típusú üzenetek gyakran tartalmaznak hamis linket.

Amikor pénzügyi tranzakcióra készülök, mindig elkerülöm az üzenetekben található linkekre való kattintást. Helyette inkább közvetlenül megnyitom az alkalmazást, vagy a böngészőm könyvjelzőiből indítom a kívánt weboldalt. A csalók hamis fizetési felületekkel próbálnak átverni, hogy megszerezzék a bankkártyaadataimat és a jelszavaimat, ezért fontos, hogy óvatos legyek, és ne dőljek be ezeknek a csapdáknak.

Nálunk a biztonsági rendszer és a védekezés kiemelkedően hatékony, nemcsak országos, hanem regionális szinten is. Folyamatosan monitorozzuk és elemezzük a hamis weboldalakat, és olyan gyorsan reagálunk, hogy bizonyos elkövetési módszerek esetén már nem is éri meg minket célba venni: nem kerülünk fel a "kívánt" célpontok listájára.

A hamis domain létrehozása olcsó (egy .hu pár ezer forint, egy .com valamivel több), és technikailag percek alatt klónozható egy oldal, de a hatékony védekezési intézkedéseinknek köszönhetően, olyan gyorsan tudunk reagálni és blokkolni ezeket, hogy az elkövetőknek nem éri meg az "üzlet". Erre az eredményre nagyon büszke vagyok: a kibervédelmi csapatunk kollégái nagyon hatékonyan dolgoznak, és a tapasztalataink alátámasztják, hogy működik a módszer.

Ugyanakkor nemcsak technikai kérdés ez, hanem kommunikációs és pszichológiai: az elkövetők gyakran összekeverik a személyes adatokat a fizetési és egyéb érzékeny adatokkal. Én mindig hangsúlyozom, hogy semmilyen szolgáltató (sem a bank, sem más) nem kér fizetési adatokat telefonon vagy e-mailben. Amikor a bank telefonon az ügyféllel kommunikál, a cél a személyazonosság minden kétséget kizáró módon történő igazolása: ilyenkor a bank a név, születési hely és idő, illetve az anya vezeték- vagy keresztnevét kérdezi, az ún. keresztazonosítás során, amelynek lényege: a bank a személyes adat első részét mondja, az ügyfél a másodikat és így biztos azonosítás történik.

Fontos hangsúlyozni, hogy soha nem kérjük el a jelszavadat, PIN-kódodat, a bankkártyád teljes számát, lejárati dátumát vagy CVC kódját, és hasonló érzékeny adatokat. Ha valaki ilyet kér tőled, az nem a bank képviselője, hanem egy csaló. Ezt a tudnivalót minden ügyfélnek érdemes észben tartania, hiszen ez segíthet elkerülni a csalásokat.

A kriptovaluták világában az egyik leglényegesebb alapelv, hogy az árfolyam folyamatosan változik: hol emelkedik, hol csökken. Ha valaki azt állítja, hogy a kriptovaluta "kockázatmentes befektetés", az valójában félrevezető információt ad: ez egyértelműen átverés. Hasonló a helyzet, ha valaki azt ígéri, hogy egy hét leforgása alatt megduplázza vagy megtriplázza a befektetett tőkét: ilyen csodák nem léteznek, és akik ilyesmit hirdetnek, valószínűleg nem tisztességes szándékkal lépnek fel.

Ez még mindig nyilvánvaló átverés, ha egy népszerű híresség azt hirdeti egy videóban, hogy "ez egy kiváló befektetés", és a hozzászólások között álprofilok lájkolják, valamint luxusautók mellett pózolva erősítik meg ezt az állítást. Ezek mind csak megtévesztő jelek, amiknek nem érdemes hinni.

A nyereményjátékok esetében is hasonló elvek érvényesek: ha valaki olyan értesítést kap, amelyben közlik, hogy nyert, holott nem is regisztrált, az gyanús jeleket hordoz. Az alapvető irányelv itt is az, hogy mindig legyünk éberek, és soha ne hagyjuk magunkat megtéveszteni azokkal az ígéretekkel, amelyek rendkívül magas nyereséget kínálnak rövid időn belül.

Meggyőződésem, hogy az egyre fejlettebb technikai védelmi rendszerek és az ügyfelek tudatosságának növelése együttesen képezik a megoldás kulcsát. Fontos hangsúlyoznom, hogy az emberi tényező gyakran a legsebezhetőbb pont, amelyre különös figyelmet kell fordítanunk.

A csalásmonitoring szűrőrendszerünket naponta frissítjük, folyamatosan alkalmazkodva az új elkövetési technikákhoz, hogy a lehető legnagyobb pontossággal azonosíthassuk a csalásgyanús tranzakciókat. Hasonlóan dolgozik kibervédelmi központunk is, ahol állandó megelőző szűrést végzünk az online környezetben, és elkötelezettek vagyunk amellett, hogy ezt a védelmi szintet tovább fejlesszük.

Az ügyféledukáció terén jelentős előrelépéseket értünk el: széleskörű és minden generáció számára hozzáférhető ismeretanyagot kínálunk írásos formában, online platformokon, közösségi médiában, valamint helyi eseményeken is aktívan részt veszünk. Meggyőződésem, hogy sok ügyfelünk már találkozott a "Kiberpajzs" kezdeményezéssel, amelynek elkötelezett támogatóiként rendszeres kampányokkal és bűnmegelőzési programokkal igyekszünk növelni a közönség tudatosságát.

A technológiai újítások állandó nyomon követése és elemzése lehetővé teszi számunkra, hogy mindig a legfrissebb védelmi megoldásokat alkalmazzuk a legújabb elkövetési módszerek ellen. Jelen tapasztalataim alapján a mobilalkalmazás tűnik a legbiztonságosabb platformnak, és ennek fejlesztésével képesek vagyunk integrálni az összes lényeges védelmi funkciót. Ezáltal hatékonyan felkészülhetünk a különböző bűnözési formák elleni védekezésre.

A legújabb fejlesztésünk egy másik csatornán történő visszacsatolás: a mobilbankban lehetőséget adunk arra, hogy a számlatulajdonos kijelöljön egy közeli hozzátartozót vagy megbízható személyt, aki értesítést kap a nagyobb utalásokról, és 24 órán belül jóvá kell, hogy hagyja vagy el kell, hogy utasítsa azokat. Ennek az a gyakorlati haszna, hogy egy van egy második jóváhagyó, egy racionális személy és meg tudja ítélni, hogy az átutalást végrehajtó nincs-e pszichológiai manipuláció alatt, ez különösen hasznos romantikus, telefonos vagy befektetési csalások elleni védekezésnél.

Azonnali reakcióval lépünk színre, és gyors operatív válaszokat nyújtunk. Egységeink tevékenysége minden területet átfog: nálunk minden csalással kapcsolatos információt egy központi csatornába gyűjtünk és egységesen kezelünk. Rendkívüli elemzőközpontunk célja, hogy a legújabb elkövetési módszerek megjelenésekor azonnal cselekedhessünk. Ezenkívül külön vizsgálóegységünk foglalkozik az egyedi esetek feldolgozásával, és azok megállapításai is integrálásra kerülnek a központi adatbázisunkba.

Monitoring rendszerünk folyamatosan nyomon követi a tranzakciókat, míg kibervédelmi központunk az online térben végez megelőző kutatásokat és szűréseket. Az összegyűjtött információk mind az elemzési központunkba érkeznek, ahol egységesen, átfogóan kezeljük őket. Kiemelten fontosnak tartjuk, hogy rendelkezésre álljon egy dedikált online vonal az áldozatok számára: egyetlen hívás elegendő ahhoz, hogy azonnal egy képzett kollégához kerüljön, aki azonnal intézkedni tud, és megteszi a szükséges lépéseket.

Az, hogy az ember a leggyengébb láncszem, az online csalások területén is igaz. A csalásmonitoring szűrőrendszerek hatékonysága és az egyre magasabb színvonalú technikai fejlesztések és megoldások eredményeként, az elkövetők elsődleges célja már nem az, hogy ők hajtsák végre a tranzakciókat az ügyfél azonosítóival, hanem pszichológiai manipulációval befolyásolják az ügyfelet, hogy az saját maga hajtsa végre a tranzakciót a manipuláció hatása alatt.

A telefonos csalások világában az elkövetők célja, hogy az ügyfelek önként adják meg kódjaikat, vagy saját maguk végezzenek utalásokat. Hasonlóan a romantikus csalásokhoz, ahol a manipuláció mesteri formáit alkalmazzák, hogy az áldozatok önként vállalják a pénzügyi kockázatokat. Ez komoly kihívást jelent, de a megfelelő edukáció, a biztonsági tudatosság fokozása és az ismeretek átadása révén az ügyfelek képesek lesznek azonosítani azokat a figyelmeztető jeleket, amelyek arra utalnak, hogy csalóval állnak szemben. Az ismeretek birtokában hatékonyabban védekezhetnek a csalások ellen, és így csökkenthetik a veszélyeket.

Mindig összesen 6-7 egyszerű szabályt szoktam ajánlani.

Kiemelten fontos számomra a hívások közbeni ellenőrzés lehetősége és a gyors reagálás. Amikor gyanús hívás érkezik, azonnal rákattintok a hívó profiljára, hogy megvizsgáljam a hitelességét. Ha kiderül, hogy tényleg valami nincs rendben, az alkalmazáson belül könnyedén letilthatom a kártyámat vagy az internetbankomat. Ezek az egyszerű, de hatékony rutinok: nem kattintok linkekre, nem telepítek ismeretlen alkalmazásokat, alaposan elolvasom az információkat, és sosem osztom meg a fizetési adataimat. Mindig tudom, hogy hol navigálok, használom a megbízható applikációkat, és a kétlépcsős azonosítás számomra a legjobb védelmet nyújtja.